Nuevo Procedimiento Normalizado de Trabajo sobre creación de agendas

Desde el grupo de Gestión de la demanda y a la vista de que el Servicio Andaluz está pilotando nuevos modelos de agenda en Atención Primaria, realizamos una propuesta acerca de los requisitos que deben cumplir esas agendas y cual es el procedimiento para construirlas.

Una agenda inteligente en atención primaria debe responder a las necesidades de la población al tiempo que permite la atención adecuada, por parte de los profesionales, de dichas necesidades.

Debe tener en cuenta la realidad del cupo para el que se diseña y las características de la población que lo integra. Para ello, idealmente, debe ser consensuada con el profesional que presta la atención al cupo, que es quien mejor lo conoce. Una agenda que no contempla esto, puede generar expectativas en la población a las que el profesional no puede dar respuesta, provocando la frustración de la ciudadanía. Frustración que no es banal, pues es lo que genera actitudes violentas hacia los profesionales.

El documento se encuentra disponible en nuestra sección de Documentos y Herramientas y puedes descargarlo también Aqui

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